Je pense que ce qui fait l’excellence d’un enseignant est sa capacité à transmettre le cours tout en restant captivant du début à la fin. Ajoutons aussi à cela l’utilisation de petit exemple pour expliquer des grandes théories ou concept.
Supposons que le titre du cours d’aujourd’hui s’intitule : angle de vue
Si vous pratiquez du helpdesk comme moi vous avez certainement déjà résolu des problèmes de bourrages papiers sur des imprimantes, mais ce qui m’ait arrivé hier c’était du jamais vue, mais du venez voir.
L’imprimante de Martine marquait un message d’erreur disant « bourrage papier dans le BAC 2 ». Tout naturellement, j’ai retiré le BAC 2, j’ai soulevé les feuilles de papier et j’ai fait coulisser les bords en plastique qui maintiennent le papier dans le BAC 2 pour voir s’il n’y a pas un morceau de papier caché. Soudainement, j’ai retiré un petit morceau de papier et là j’ai dit à Martine tient voilà le papier en question et à ma grande surprise le message d’erreur n’a pas disparu. 😳
J’ai soulevé l’imprimante et je suis allé la faire souffler et à mon retour toujours le même message d’erreur « bourrage papier dans le BAC 2 ».
La veille, une autre imprimante avait eu un problème, mais là-bas le message était diffèrent au finish nous avons appelé un technicien pour la faire réparer et il a changé deux pièces. Donc, à un moment, je me suis dit qu’on devrait rappeler le technicien.
C’est à ce moment qu’une idée m’est venu en tête 💡 : celle de retourner complètement l’imprimante sur le dos et à ma grande surprise, il y avait une feuille A4 bien rangé impossible de la voir ou même de la sentir par le toucher ; ni de la retirer si vous ne changez pas votre angle de vue, c’est-à-dire retourner l’imprimante sur le dos.
Apprenons à changer d’angle pour mieux appréhender les problèmes. J’ai 10 années d’expérience dans le helpdesk contactez-moi pour former vos informaticiens.
https://theentiregym.sjv.io/AW4ZJ1
Que pensez-vous de ce cours encadré un bleu intitulé Angle de vue ? Laissez un commentaire.
Par Rody OBIANG
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